NE BRINITE! SVAKA KUPNJA SADRŽAVA JAMSTVO 100% POVRATA NOVCA U ROKU 14 DANA
Svaki potrošač može bez obrazloženja u roku od 14 (četrnaest) dana podnijeti zahtjev za povrat 100% naknadu plaćene cijene, što uključuje i cijenu proizvoda i troškove dostave.
Ljekarnik.hr prihvaća povrate robe u neoštećenom stanju bez vidljivih znakova korištenja.
Prilikom davanja zahtjeva za povrat novca, potrošač treba dostaviti:
- puno ime i prezime, adresu, poštanski broj i mjesto boravišta
- broj narudžbe ili broj računa
- kopiju (sken ili fotografiju) osobne iskaznice – ako je potrošač ne želi poslati zbog zaštite osobnih podataka, jamči da su podaci dostavljeni jednaki kao i na osobnoj iskaznici
- broj bankovnog računa (IBAN) te naziv banke
- broj telefona
Reklamacija se dostavlja putem emaila na podrska@ljekarnik.hr ili poštom na adresu ENOTO USLUGE d.o.o. Filipovićeva 33, 10000 ZAGREB.
Iako najčepšće povrat novca traje nekoliko dana, to nije garancija. Ljekarnik.hr garantira izvršenje povrata novca u roku od 14 dana od predanog potpunog, točnog i ispravnog zahtjeva za povrat novca.
Nakon što potrošač pokrene postupak povrata novca, djelatnici web trgovine ljekarnik.hr (ENOTO USLUGE d.o.o.) će potrošača obavijestiti o primitku zahtjeva i dati daljnje upute o preuzimanju proizvoda koji se vraćaju. Proizvode preuzima ISKLJUČIVO dostavna služba Hrvatska pošta i to o trošku web trgovine ljekarnik.hr. U roku od 14 (četrnaest) radnih dana od preuzimanja proizvoda, potrošaču se vraća cjelokupan iznos na bankovni račun.
Za reklamacije i povrate potrošači se mogu javiti na podrska@ljekarnik.hr od kuda će primiti upute za nastavak postupka.
Za reklamacije i povrate potrošači se mogu javiti na Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova na stranici https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks
Poštovani,
prošlo je već 10 dana od plaćene narudžbe [Narudžba #15811] (14/03/2021) vaših artikala, a da isti još uvijek nisu isporučeni. Molim hitno očitovanje u svezi toga budući rok za povrat novca istječe za 4 dana.
Bilo bi korektno da ste u web shopu napomenuli kako postoje problemi s isporukom u roku kao i s povratom novca od čak 14 dana pa se ne bih odlučio za kupovinu pod takvim uvjetima.
Ne isporuka 14 dana + povrat novca 14 dana, rastegne se na mjesec dana u kojima vi držite moj novac zarobljen, a što ne postoji niti u poslovanju s trgovinama iz poludivljih, egzotičnih zemalja.
Molim odgovor.
Lp,
Ognjen Lončar
Poštovani, ako je rok isporuke duži od 7 dana ( danas, 27.1. 2021., sam naručila ulje ), molim da mi otkažete narudžbu.
Lijep pozdrav,
Vesna Tubaković
Molio bi vas da mi otkazete narudzbu
Poštovani
Molila bih Vas da otkažete naruđbu broj 15286 od 04.04.2020 te izvršite povrat novca na račun sa kojeg je narudžba i plačena
Lijepi pozdrav
Ljiljana Šabić